導(dǎo)語：實木地?zé)岬匕迨切屡d的趨勢品類，其整體的興起尚不足五年。但天格地?zé)岬匕遄鳛槠奉惏l(fā)明者，專注于此已超過13年，擁有眾多忠實粉絲。這些天格用戶，因為對天格品質(zhì)和先進技術(shù)的信任，成為了純實木地?zé)岬匕鬻攘Φ囊娮C者。如今，當(dāng)這些信任變?yōu)闀r間積淀的口碑，它們的力量，比再多的廣告都要打動人心。這就是專注和專業(yè)產(chǎn)生的力量。

    天格|鹽城的故事
 
    鹽城天格服務(wù)團隊，是一支年輕的隊伍。說他年輕，并不僅在于其經(jīng)營時間相比于跟隨天格已經(jīng)有十幾的老大哥要短，也在于他們有一個年輕的領(lǐng)頭人。徐春雷經(jīng)營的鹽城天格地?zé)岬匕澹赃M駐當(dāng)?shù)丶t星商場后，開業(yè)不到一年就創(chuàng)造了過萬方的銷量，這不僅在當(dāng)?shù)?，即使放之全國，也都足以引以自豪。而這背后，是鹽城天格對消費者利益盡心盡力的維護，是對匠心服務(wù)精神忠實的踐行。
 
    小伙子的大智慧
 
    天格的經(jīng)銷商徐春雷是85后，他眼光超前、思維活躍，不僅有沖勁，同時還褪去了眼高手低等年輕人的通病，是最具創(chuàng)新力和執(zhí)行力的“新天格人”的代表。加入天格后，天格推崇的“專注、匠心、尊重”的企業(yè)文化深深感染了以徐春雷為代表的鹽城團隊。從第一單安裝開始，徐春雷就對安裝技師們的工作進行嚴(yán)格要求，并親自督促、驗收。徐春雷說：“利潤來源于銷量，地板這種耐用品的銷量主要源于口碑，而口碑則源于良好的用戶體驗，所以用戶體驗比利潤更加重要。但很多經(jīng)營者并不懂得這個道理，大打價格戰(zhàn)，結(jié)果卻影響了服務(wù)、壞了口碑，這是舍本逐末?！?br />  
    用戶體驗高于一切
 
    在徐春雷的帶領(lǐng)下，踏踏實實為客戶服務(wù)的理念已深入每一位鹽城天格的服務(wù)人員和安裝技師心中。所以鹽城天格的用戶每一位都能獲得良好的體驗，會免費幫天格宣傳。這種用戶體驗高于一切的努力還在繼續(xù)中，并不會因為繁忙而改變。
 
    時值年末，整個地板行業(yè)都在進行銷量“沖刺”，對經(jīng)銷商而言，每一天都非常寶貴。然而在鹽城天格，徐春雷卻在一遍遍忙于和待裝客戶溝通：天格的理念是安裝服務(wù)質(zhì)量第一，速度第二。所以請客戶不要著急，在保證用戶體驗的前提下，會加班加點讓客戶盡快用上天格產(chǎn)品，但絕不會因為一味追求安裝進度，而造成后期用戶體驗缺陷，在新年里給客戶添堵。在精良的安裝服務(wù)品質(zhì)面前，從開始的抱怨到最后的稱道，很多客戶都被徐春雷這種匠心服務(wù)精神所感動，深深感覺選擇天格就是選擇了放心。

    細(xì)節(jié)決定品質(zhì)。鹽城天格超奢華2.1米柚木鋪裝現(xiàn)場
 
    “用戶體驗高于一切”，這不是空洞的口號，而是鹽城天格身體力行的經(jīng)營法則。這是鹽城天格給自己定的標(biāo)準(zhǔn)，也是客戶口碑的重要源泉。