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家居賣場營銷方式多樣化 “不相干”業(yè)態(tài)聚人氣

關鍵字:家居賣場  人氣業(yè)態(tài)     來源:中華地板網(wǎng)     時間:2016/08/02

    導語:經(jīng)濟增速放緩,樓市調控,家居賣場開始“揪著心”過日子。多年擴張后,轉型升級、結構調整、合理布局成了家居賣場的關鍵詞。隨著消費者越來越注重品質生活,越來越多的家居賣場開始向生活化過渡,營銷方式也日益多樣化,而把一些“不相干”的業(yè)態(tài)聚集在一起,也為業(yè)態(tài)增加了不少人氣。

    一站式服務,家居賣場越來越“有料”
 
    去家居商場就是買家居建材的,這樣的觀念需要改變。如今,大型的家居商場在招商上不再“執(zhí)著”家居建材品牌,相關的家居品類如家電、軟裝也早已囊括進來,甚至越來越多與家居“不相干”的業(yè)態(tài)也融入其中。對消費者而言,家居商場比百貨商場“更有料”,逛起來更有收獲。
 
    近兩年來,互聯(lián)網(wǎng)開始“入侵”家居行業(yè),消費者尤其是年輕人群的消費觀念也在發(fā)生變化。不同于傳統(tǒng)消費者看重于裝修材料,消費者越來越重視裝修效果和設計水平。家居企業(yè)也努力改變,迎合消費者口味的變化,產(chǎn)品的線下體驗尤為重要。一些企業(yè)也開始走大店模式,利用賣場、商業(yè)樓宇的幾層作為門店,有的甚至用一個獨棟小樓開設體驗館。在開店之余,整合產(chǎn)業(yè)鏈,從家居到軟裝配飾,給消費者提供一站式的服務。
 
    營銷方式多樣化,逛店更有看點
 
    打折、抽獎、消費滿額減免也是目前品牌和賣場看重的營銷方式,但是形式也開始多樣化,很多消費者甚至是為了活動而來到商場。與音樂和明星的結緣,是家居賣場營銷的一大賣點。有的通過提供演唱會門票,例如品牌代言人光顧品牌店面,不僅提升品牌知名度,還為賣場帶來人氣,也成為賣場管理方鼎力支持的營銷方式。此外,健康講座、時裝秀、民俗演出都在賣場中進行,讓逛店更有看點。
 
    如今,不管是家居賣場還是品牌店面,都位于交通便利的位置。消費者對于門店的位置也沒有過多的要求,而是越來越在乎氛圍和精致程度。很多消費者進入店面不是為了購物,也希望店面陳設、裝修風格提供一些家居靈感,裝修有范兒、環(huán)境幽雅的店面才能引起消費者的注意。在此方面,家居賣場和品牌店面也在不斷調整中。很多商家會布置與主賣品牌類相關的產(chǎn)品,營造出家的氛圍,例如燈飾店面也有家居、軟裝搭配銷售,裝修門店也可以代理家居配飾,精致的店面體現(xiàn)出營業(yè)者的家居品位,也是打動消費者的關鍵。
 
    渠道控制能力增強,大店更值得信賴
 
    很多年前,很多消費者認為裝修“貓膩兒”多,很多消費者更喜歡去建材市場“淘貨”,既得實惠也了解市場,而如今,大品牌店面渠道控制能力加強,提供精品產(chǎn)品和優(yōu)惠價格的實力越來越強。越來越多的人開始去選擇大賣場內的品牌門店購物,消費者對于大賣場的信任度更高。此外,獨立旗艦店也成為消費者另一首選,品牌的影響力在消費者心目中占據(jù)了越來越大的分量。大賣場、品牌大店的服務能力也在提升,先行賠付、無理由退換貨逐漸成為行業(yè)認同的服務標準,讓消費者對于“大店”的品質與服務更容易信賴。
 
    在逛店過程中,店面服務人員素質也在逐漸提升。工作人員服裝整潔、彬彬有禮,對于產(chǎn)品性質、售后流程也比較熟悉,誠信、有保障的服務更讓消費者放心。不同于以往常見的“夫妻店”,店員更為專業(yè)。此外,店面的售后服務有所提升。很多店員在遇到售后問題后積極面對和解決,提供明確的解決方案,也提升了品牌的用戶好感度。

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